Поради зачестилите запитвания по този въпрос от наши клиенти, нека да изясним как работи нашата гаранция. При покупка на камерата, Ви издаваме приемо-предавателен протокол (трябва да го пазите) с него отчитаме гаранционния срок на камерата. Гаранцията ни е 2 години, в този период , ако камерата Ви се развали, ние ще осигурим оборотна камера *. Тъй-като ние работим директно с фирмата производител, изпращаме камерите в Шънджън Китай, където се намира заводът производител на Scam, там камерите се поправят безплатно и се връщат при нас със следващата наша поръчка, естествено има и условия за това: „SCAM provide free repairing if cameras have no damage on main-board, screen, and lens“ това е цитат от нашите условия с производителя, тоест това означава (SCAM осигурява безплатен ремонт, при положение, че няма механични повреди, счупвания, надраскване на екрана или обектива на камерата). Нека да обобщим: ние ще сменим веднага Вашата камера с оборотна такава, докато Ви я върнем поправена, ако нямаме налична оборотна камера, ние ще направим всичко възможно да поправим Вашата камера в рамките на 1 месец.
* Aко имаме в наличност към момента, това може да варира според различните модели, като се стремим да имаме винаги от най – популярните, заменяме само камерата, без аксесоарите.
Колко време отнема изпращането и след това получаването на отремонтираната камера?
Изпращаме и получаваме с DHL в рамките на 3-5 работни дни.Колко време отнема ремонта е относително, но практиката показва, че всичко отнема около 10 дни ( транспорт и ремонт)
За чия сметка е транспорта?
Изпращането до производителя е за наша сметка.Изпращането до офис на Еконт в София на камерата е за сметка на клиента.